Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez MOREAU MODE PARIS, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être retourné dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
• Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé.
• Conserver toutes les étiquettes et emballages d'origine.
• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
• Cartes cadeaux.
• Articles retournés incomplets, portés ou endommagés.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à :

Email : info@vexafashion.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.